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去年铜川12315受理投诉279件 微信集赞成新热点
发布日期:2019-09-03 02:20   来源:未知   阅读:

  3月15日上午,铜川市工商部门及消费者协会在铜川新区举行了315宣传活动。据了解,2016年铜川市通过12315陕西工商百事通指挥中心受理消费投诉279件,其中265件得到了成功办理,为消费者挽回损失14.37万元。根据铜川市工商局消保科的分析显示,2016年全市工商部门共受理投诉444件,办结440件,为消费者挽回经济损失26,6880元。而微信集赞成消费投诉新热点。

  据铜川市工商局消保科的分析资料显示,2016年的消费投诉中,质量问题占了11.6%,售后服务问题占了52.8%,合同问题占了8.0%,人格尊严问题占了4.0%。开奖直播。其中,售后服务、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,约占总投诉的四分之三。

  在2016年的总消费投诉中,商品类投诉164件,占投诉总量的65.6%,比2015年上升。在商品大类投诉中,交通工具类33件,达到了13.2%,是目前商品类投诉中最多的。全年86件服务类投诉中,销售服务共23件,占投诉的9.2%。“销售服务类、生活社会服务类、房屋装修服务及物业、制作、保养和维修服务为投诉的前4位。”

  工作人员表示,交通工具及零部件的投诉已经跃居去年消费投诉的首位,较2015年有所上升,其中有关家用汽车的投诉35件,占到83.3%,投诉主要集中在商家不履行三包承诺,出现推诿、拖延等现象,三包期内维修要收取费用,零配件维修不再享受三包、零配件三包时间与厂家规定时间不一致、强制消费者购买保险、交续保押金和金融服务费、不能及时提供合格证、香港最早正挂挂牌消费者因故不愿购买后,商家不退还订金等。

  同时,消保科工作人员提醒,2016年的消费维权中,还出现预付卡消费好进难出、消费限制多等情况,以及房屋及装修建材投诉日渐增长。

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